Hotels und Aufenthalte
Darf ein Hotel dir einen Diensthund berechnen?
Nein, weder in den USA noch im UK. In den USA verbietet der Americans with Disabilities Act Hotels, für ausgebildete Diensttiere Gebühren, Kautionen oder Zuschläge zu verlangen. Im UK bietet der Equality Act 2010 gleichwertigen Schutz. Ein Hotel darf ein Diensttier nicht ablehnen, extra berechnen oder andere Buchungsbedingungen anwenden. Assistenztiere für seelische Unterstützung sind eine andere Rechtskategorie und werden anders behandelt.
Die US-Regeln nach dem ADA
Nach dem Americans with Disabilities Act müssen öffentliche Einrichtungen, auch Hotels, ausgebildete Diensttiere zulassen und dürfen keine mit der Anwesenheit des Tieres verbundene Gebühr erheben. Das gilt selbst bei einer Keine-Haustiere-Richtlinie. Personal darf zwei Fragen stellen: Ist dies ein wegen einer Behinderung benötigtes Diensttier, und welche Aufgabe wurde der Hund ausgebildet zu erfüllen. Sie dürfen keine Unterlagen, keinen Ausweis und keine Vorführung verlangen. Jede einem Diensttierhalter auferlegte Haustiergebühr verstößt gegen Bundesrecht.
Die UK-Regeln nach dem Equality Act
Im UK verlangt der Equality Act 2010 von Betrieben angemessene Vorkehrungen für behinderte Kunden. Ein Hotel, das einem Halter eines registrierten Assistenzhundes eine Haustierkaution oder Gebühr auferlegt, verletzt diese Pflicht wahrscheinlich. Blindenführhunde, Signalhunde und andere von Organisationen mit Bezug zu Assistance Dogs International ausgebildete Assistenzhunde sind der klarste Fall. Die Pflicht umfasst, den Eintritt nicht zu verweigern, den Halter nicht in eine andere Zimmerkategorie zu verlegen und keine finanziellen Strafen für die Anwesenheit des Tieres zu verhängen.
Assistenztiere für seelische Unterstützung sind anders
In den USA haben Assistenztiere für seelische Unterstützung gesonderten und begrenzteren rechtlichen Schutz als ausgebildete Diensttiere. Hotels sind nach dem ADA nicht verpflichtet, sie aufzunehmen oder Haustiergebühren zu erlassen. Im UK gibt es gar keine gleichwertige Rechtskategorie. Ein ESA ist im UK rechtlich ein Haustier, und die Standard-Haustierrichtlinie des Hotels gilt. Der Unterschied ist wichtig und wird von Gästen wie Rezeptionspersonal oft missverstanden.
Was tun, wenn ein Hotel eine Gebühr berechnet
Sprich es höflich, aber klar an. Verweise in den USA auf den ADA oder im UK auf den Equality Act. Bitte um ein Gespräch mit dem Manager statt mit dem Rezeptionspersonal, das die Rechtslage womöglich nicht kennt. Wird die Gebühr nicht erstattet und willst du es verfolgen, kannst du in den USA eine Beschwerde bei der Civil Rights Division des Department of Justice einreichen. Im UK gehen Beschwerden an die Equality and Human Rights Commission. Die meisten Hotels erstatten die Gebühr, sobald die Rechtslage klar erläutert ist.