ホテルは介助犬に料金を取れますか?

ADAのもとのアメリカの規則

米国障害者法のもと、ホテルを含む公共施設は訓練された介助動物を受け入れねばならず、動物の存在に関わるいかなる料金も課せません。これはホテルにペット不可の方針があっても当てはまります。職員は2つの質問をできます。これは障害ゆえに必要な介助動物か、犬はどんな作業を訓練されたか。書類、身分証、作業の実演を求めることはできません。介助動物の使用者に課されたペット料金は、いずれも連邦法違反です。

Equality Actのもとのイギリスの規則

イギリスでは、Equality Act 2010が事業者に障害のある客への合理的配慮を求めます。登録された補助犬の使用者にペット敷金や料金を課すホテルは、その義務に違反している可能性が高いです。盲導犬、聴導犬、Assistance Dogs Internationalに加盟する団体が訓練したその他の補助犬が最も明確な例です。義務には、入場を断らないこと、使用者を別の部屋区分に回さないこと、動物の存在に金銭的な罰を課さないことが含まれます。

情緒的サポート動物は異なる

アメリカでは、情緒的サポート動物は訓練された介助動物より別個で限られた法的保護しか持ちません。ホテルはADAのもとそれらを受け入れたりペット料金を免除したりする義務はありません。イギリスには同等の法的区分がまったくありません。ESAはイギリスでは法的にペットで、ホテルの標準のペット方針が当てはまります。この区別は重要で、客にもフロント職員にもよく誤解されます。

ホテルが料金を取ったときの対処

丁寧に、しかし明確に提起しましょう。アメリカではADA、イギリスではEquality Actを引用します。法的立場を知らないかもしれないフロント職員ではなく、管理者と話すよう求めましょう。料金が取り消されず追及したいなら、アメリカでは司法省の公民権部に苦情を申し立てられます。イギリスでは、苦情はEquality and Human Rights Commissionに行きます。ほとんどのホテルは法的立場が明確に説明されると料金を取り消します。