酒店能对服务犬收费吗？

ADA 下的美国规则

根据《美国残疾人法》，包括酒店在内的公共场所必须接纳受训服务动物，且不能收取任何与动物存在相关的费用。即便酒店有无宠物方针也适用。员工可问两个问题：这是因残疾而需要的服务动物吗，狗被训练执行什么任务。他们不能要求文件、证件或任务演示。任何对服务动物使用者收取的宠物费都违反联邦法律。

《平等法》下的英国规则

在英国，《平等法 2010》要求商家为残障顾客作合理安排。对登记辅助犬使用者收取宠物押金或费用的酒店，很可能违反该义务。导盲犬、导聋犬，以及由隶属 Assistance Dogs International 的机构训练的其他辅助犬，是最明确的情形。该义务包括不拒绝入内、不把使用者转到另一房型、不因动物存在施加经济处罚。

情感支持动物不同

在美国，情感支持动物的法律保护比受训服务动物更独立也更有限。酒店依 ADA 没有义务接纳它们或免收宠物费。在英国根本没有同等法律类别。ESA 在英国法律上就是宠物，酒店的标准宠物方针适用。这一区别很重要，且常被客人和前台员工误解。

酒店收费时怎么办

礼貌但明确地提出。在美国引用 ADA，在英国引用《平等法》。要求与经理而非可能不了解法律立场的前台员工交谈。若费用未被撤销而你想追究，在美国可向司法部民权司投诉。在英国，投诉送往 Equality and Human Rights Commission。大多数酒店在法律立场被清楚说明后会撤销费用。