Hotell och vistelser
Får ett hotell ta betalt för en servicehund?
Nej, varken i USA eller Storbritannien. I USA förbjuder Americans with Disabilities Act hotell att ta ut avgifter, depositioner eller påslag för tränade servicedjur. I Storbritannien ger Equality Act 2010 likvärdigt skydd. Ett hotell får inte neka ett servicedjur, ta extra betalt för det eller tillämpa andra bokningsvillkor. Känslomässiga stöddjur är en annan rättslig kategori och behandlas annorlunda.
USA:s regler enligt ADA
Enligt Americans with Disabilities Act måste allmänna inrättningar, inklusive hotell, släppa in tränade servicedjur och får inte ta ut någon avgift kopplad till djurets närvaro. Det gäller även med en policy utan husdjur. Personal får ställa två frågor: är detta ett servicedjur som krävs på grund av en funktionsnedsättning, och vilken uppgift har hunden tränats att utföra. De får inte begära dokumentation, identifikation eller en demonstration av uppgiften. Varje husdjursavgift som tas ut av en servicedjursägare bryter mot federal lag.
Storbritanniens regler enligt Equality Act
I Storbritannien kräver Equality Act 2010 att verksamheter gör rimliga anpassningar för kunder med funktionsnedsättning. Ett hotell som tar ut en husdjursdeposition eller avgift av ägaren till en registrerad assistanshund bryter sannolikt mot den plikten. Ledarhundar, signalhundar och andra assistanshundar tränade av organisationer knutna till Assistance Dogs International är det tydligaste fallet. Plikten omfattar att inte neka inträde, att inte hänvisa ägaren till en annan rumskategori och att inte tillämpa ekonomiska påföljder för djurets närvaro.
Känslomässiga stöddjur är annorlunda
I USA har känslomässiga stöddjur separat och mer begränsat rättsligt skydd än tränade servicedjur. Hotell är enligt ADA inte skyldiga att ta emot dem eller befria dem från husdjursavgifter. I Storbritannien finns ingen likvärdig rättslig kategori alls. Ett ESA är i Storbritannien rättsligt ett husdjur, och hotellets standardpolicy för husdjur gäller. Skillnaden är viktig och missförstås ofta av både gäster och receptionspersonal.
Vad du gör om ett hotell tar ut en avgift
Ta upp det artigt men tydligt. Hänvisa till ADA i USA eller Equality Act i Storbritannien. Be att få tala med chefen i stället för receptionspersonalen, som kanske inte känner till den rättsliga ställningen. Återförs avgiften inte och du vill driva det, kan du i USA lämna in ett klagomål till Department of Justices Civil Rights Division. I Storbritannien går klagomål till Equality and Human Rights Commission. De flesta hotell återför avgiften när den rättsliga ställningen förklaras tydligt.