Hotel e soggiorni
Un hotel può farti pagare per un cane di servizio?
No, né negli USA né nel Regno Unito. Negli Stati Uniti, l'Americans with Disabilities Act vieta agli hotel di applicare tariffe, cauzioni o sovrapprezzi per gli animali di servizio addestrati. Nel Regno Unito, l'Equality Act 2010 offre una tutela equivalente. Un hotel non può rifiutare un animale di servizio, farlo pagare di più o applicare condizioni di prenotazione diverse. Gli animali di supporto emotivo sono un'altra categoria legale e sono trattati diversamente.
Le regole USA ai sensi dell'ADA
Ai sensi dell'Americans with Disabilities Act, gli esercizi aperti al pubblico, hotel compresi, devono ammettere gli animali di servizio addestrati e non possono imporre alcuna tariffa legata alla presenza dell'animale. Vale anche se l'hotel ha una politica senza animali. Il personale può fare due domande: è un animale di servizio richiesto per una disabilità, e quale compito il cane è stato addestrato a svolgere. Non possono chiedere documentazione, identificazione o una dimostrazione del compito. Ogni tariffa animali applicata al titolare di un animale di servizio viola la legge federale.
Le regole UK ai sensi dell'Equality Act
Nel Regno Unito, l'Equality Act 2010 impone alle attività adattamenti ragionevoli per i clienti con disabilità. Un hotel che applica una cauzione o tariffa animali al titolare di un cane di assistenza registrato probabilmente viola quel dovere. Cani guida, cani per sordi e altri cani di assistenza addestrati da organizzazioni affiliate ad Assistance Dogs International sono il caso più chiaro. L'obbligo comprende non rifiutare l'ingresso, non relegare il titolare a un'altra categoria di camera e non applicare penali economiche per la presenza dell'animale.
Gli animali di supporto emotivo sono diversi
Negli USA, gli animali di supporto emotivo hanno tutele legali distinte e più limitate dei cani di servizio addestrati. Gli hotel non sono tenuti dall'ADA ad accettarli o a esentarli dalle tariffe animali. Nel Regno Unito non esiste alcuna categoria legale equivalente. Un ESA nel Regno Unito è legalmente un animale da compagnia, e si applica la politica animali standard dell'hotel. La distinzione conta ed è spesso fraintesa sia dagli ospiti sia dal personale.
Cosa fare se un hotel applica una tariffa
Sollevalo con cortesia ma con chiarezza. Cita l'ADA negli USA o l'Equality Act nel Regno Unito. Chiedi di parlare con il responsabile invece che con il personale della reception, che può non conoscere la posizione legale. Se l'addebito non viene annullato e vuoi procedere, negli USA puoi presentare un reclamo alla Civil Rights Division del Department of Justice. Nel Regno Unito, i reclami vanno alla Equality and Human Rights Commission. La maggior parte degli hotel annulla l'addebito una volta spiegata con chiarezza la posizione legale.